A quoi ressemblent les messages d'absence de vos collaborateurs ?
đ Peut ĂȘtre vous apprĂȘtez vous Ă partir en vacances, aussi vient la question « quoi mettre dans mon message vocal dâabsence ? »
Une entreprise peut (doit ?) fournir Ă ses collaborateurs une trame qui les aidera dans lâenregistrement de leur message de rĂ©pondeur vocal.
Je vous rappelle que le message dâabsence contribue Ă vĂ©hiculer lâimage de lâentreprise, du dĂ©partement, du collaborateur. Lâimage transmise peut ĂȘtre professionnelle et donner confiance ou au contraire elle peut anĂ©antir tous les efforts commerciaux, marketing,⊠faits par ailleurs.
Il doit donc faire l'objet d'une attention particuliĂšre. đ Aussi, je vous propose quelques rĂšgles qui vous aideront Ă avoir un message d'absence qui va renvoyer une image professionnelle et aider vos interlocuteurs : â Le message doit confirmer Ă lâappelant quâil est au bon endroit. Il le renseigne sur la durĂ©e de lâabsence de la personne quâil veut joindre en spĂ©cifiant la date de retour ou le moment du dĂ©part et le moment du retour. â Il peut proposer une solution de rechange : un collĂšgue qui assure le remplacement en indiquant distinctement son prĂ©nom, son nom et son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, le service client,⊠â Il invite lâinterlocuteur Ă laisser un message. Il se termine, par exemple, par merci, Ă bientĂŽt ou au revoir. â Le message doit ĂȘtre enregistrĂ© dans un environnement silencieux. Combien de fois ai-je entendu des messages de rĂ©pondeur inaudible du fait du bruit environnant ou parce que lâinterlocuteur ne prend pas soin de parler directement dans un micro ou le combinĂ© ? Réécoutez vos messages avant de les activer !
đ Pour vous aider, voici deux exemples ! ⟠Exemple dâun message simple et court : Vous avez joint la boĂźte vocale de FrĂ©dĂ©ric SourbiĂ© â Quâose Toujours !. Je serai absent du 1er au 15 aoĂ»t. En mon absence, vous pouvez joindre M. Marc Anton, responsable rĂ©gional sud au 07⊠(prenez le temps de prononcer chaque nombre pour permettre Ă lâinterlocuteur de le noter) Sinon, pour vos demandes non urgentes, je vous invite Ă me laisser un message, et je vous rappellerai Ă mon retour. Au revoir ⟠Exemple de message Ă Ă©viter et que j'ai dĂ©jĂ entendu : Bonjour. Je serai absent pendant deux semaines. Vous pouvez me laisser un message et je vous contacterai dĂšs que possible. Sinon, vous pouvez contacter notre service client au numĂ©ro habituel.

pouvez me laisser un message et je vous contacterai dÚs que possible. Sinon, vous pouvez contacter notre service client au numéro habituel.