A quoi ressemblent les messages d'absence de vos collaborateurs ?

👉 Peut ĂȘtre vous apprĂȘtez vous Ă  partir en vacances, aussi vient la question « quoi mettre dans mon message vocal d’absence ? »


Une entreprise peut (doit ?) fournir Ă  ses collaborateurs une trame qui les aidera dans l’enregistrement de leur message de rĂ©pondeur vocal.

Je vous rappelle que le message d’absence contribue Ă  vĂ©hiculer l’image de l’entreprise, du dĂ©partement, du collaborateur. L’image transmise peut ĂȘtre professionnelle et donner confiance ou au contraire elle peut anĂ©antir tous les efforts commerciaux, marketing,
 faits par ailleurs.

Il doit donc faire l'objet d'une attention particuliĂšre. 👉 Aussi, je vous propose quelques rĂšgles qui vous aideront Ă  avoir un message d'absence qui va renvoyer une image professionnelle et aider vos interlocuteurs : ✔ Le message doit confirmer Ă  l’appelant qu’il est au bon endroit. Il le renseigne sur la durĂ©e de l’absence de la personne qu’il veut joindre en spĂ©cifiant la date de retour ou le moment du dĂ©part et le moment du retour. ✔ Il peut proposer une solution de rechange : un collĂšgue qui assure le remplacement en indiquant distinctement son prĂ©nom, son nom et son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, le service client,
 ✔ Il invite l’interlocuteur Ă  laisser un message. Il se termine, par exemple, par merci, Ă  bientĂŽt ou au revoir. ✔ Le message doit ĂȘtre enregistrĂ© dans un environnement silencieux. Combien de fois ai-je entendu des messages de rĂ©pondeur inaudible du fait du bruit environnant ou parce que l’interlocuteur ne prend pas soin de parler directement dans un micro ou le combinĂ© ? RĂ©Ă©coutez vos messages avant de les activer !

🎁 Pour vous aider, voici deux exemples ! â—Ÿ Exemple d’un message simple et court : Vous avez joint la boĂźte vocale de FrĂ©dĂ©ric SourbiĂ© – Qu’ose Toujours !. Je serai absent du 1er au 15 aoĂ»t. En mon absence, vous pouvez joindre M. Marc Anton, responsable rĂ©gional sud au 07
 (prenez le temps de prononcer chaque nombre pour permettre Ă  l’interlocuteur de le noter) Sinon, pour vos demandes non urgentes, je vous invite Ă  me laisser un message, et je vous rappellerai Ă  mon retour. Au revoir â—Ÿ Exemple de message Ă  Ă©viter et que j'ai dĂ©jĂ  entendu : Bonjour. Je serai absent pendant deux semaines. Vous pouvez me laisser un message et je vous contacterai dĂšs que possible. Sinon, vous pouvez contacter notre service client au numĂ©ro habituel.

pouvez me laisser un message et je vous contacterai dÚs que possible. Sinon, vous pouvez contacter notre service client au numéro habituel.

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